Seguro que a todos y todas organizaciones les ha pasado, tener que gestionar un mal comentario. Como actuamos antes este problema? Los profesionales no lo consideran un problema, sinó un brainstormings de ideas para potenciar nuestro servicio u organización. En el momento que se produce el acontecimiento, lo primero que debemos hacer es recopilar toda la información al respecto, emails, llamadas, sms, conversaciones skype, presupuestos, etc.. …
En diferentes organizaciones el poder del feedback tiene difernte valor. Pero sin duda y con la experiencia online hay que destacar las empresas americanas como las mejores en esta acción. En una de las conferencias de Creatividad & Marketing pudo comprobar del valor absoluto del feedback, y los diferentes feedbacks que existen, me explico. Cuando una organización, profesional realiza un servicio/producto, es muy importante saber, conocer …
Es sabido que cuando valoramos las redes sociales, al ser algo tan nuevo siempre tenemos ciertas dudas, tanto en la medición de su audencia como en el ROI o el ROC. Por ese motivo, la nueva acción de valorar economica de un tuit, tiene variantes demasiadas novedosas y poco tangibles econimicamente. Conocemos varias agencia, que valoran los tuits de una empresa, con un valor economico, siendo …
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