Seguro que a todos y todas organizaciones les ha pasado, tener que gestionar un mal comentario. Como actuamos antes este problema? Los profesionales no lo consideran un problema, sinó un brainstormings de ideas para potenciar nuestro servicio u organización. En el momento que se produce el acontecimiento, lo primero que debemos hacer es recopilar toda la información al respecto, emails, llamadas, sms, conversaciones skype, presupuestos, etc.. …
Comentaros que este post, viene dado por la cantidad de compañeros, amigos, conocidos y profesionales del medio de la comunicación que desconocen la importancia del SMM. Como sabeis el Marketing engloba el campo de: Investigación de mercado – producto. Publicidad online – Publicidad 2.0. Comunicación corporativa con los medios e usuario – proveedores. RRPP y fidelización. Comercialización de producto y ROI. Pues bien el SMM, es …
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